Funcionarán en Salta Tribunales Arbitrales Turísticos

El secretario de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, y el gobernador de Salta, Juan Manuel Urtubey, acordaron hoy la puesta en funcionamiento de Tribunales Arbitrales Turísticos en esta provincia norteña, cuyo objetivo es brindar respuestas efectivas a los reclamos de los visitantes.

"Estamos reforzando, desde 2009, la defensa al consumidor mediante los tribunales arbitrales, aspecto que está dando muy buenos resultados", dijo Meyer, al hablar hoy, en el hotel Alejandro I, de la capital salteña, donde se llevó a cabo el acto. Durante la ceremonia, el funcionario nacional y Urtubey entregaron distinciones a 27 empresas y organismos estatales de esta provincia, que participaron en el programa "Buenas prácticas para destinos".

Del encuentro participaron también la subsecretaria de Defensa al Consumidor de la Nación, María Colombo; el vicegobernador de Salta, Andres Zottos; el presidente del Consejo Deliberante de Salta, César Álvarez, y autoridades provinciales y municipales, entre otros.

La iniciativa del acuerdo de colaboración apunta a la incorporación del arbitraje en el consumo turístico, con el fin de brindar respuestas efectivas a los reclamos de los visitantes, y así posicionar a Salta como destino enmarcado en la categoría de "Turismo Responsable". En el procedimiento de arbitraje intervendrán los organismos provinciales y municipales de Turismo y Cultura y de Defensa al Consumidor.

Suscribieron el documento el ministro de Turismo y Cultura de Salta, Federico Posadas; su par de Gobierno, Seguridad y Derechos Humanos, Pablo Kosiner; la secretaria de Gobierno de la Municipalidad capitalina, Gisella Moreno, Meyer y Colombo. En su discurso, Meyer destacó el avance de Salta en materia turística y afirmó que mediante el programa de “Buenas prácticas para destinos”, al que adhirieron más 22 provincias argentinas, ya fueron entregadas más de 600 distinciones en todo el país. “Con este tipo de programas, la Nación apunta al desarrollo armónico del turismo", añadió Meyer.

En esta línea, el ministro Posadas felicitó a las 27 empresas y organismos del estado que realizaron los cursos de calidad en buenas prácticas y destacó que 2010 es "un año exitoso en materia de turismo en Salta”. “El producto bruto subió de un 5 por ciento a un 7,5 por ciento, gracias al compromiso del sector público y privado”, indicó el funcionario.

Por su parte, el titular del Ministerio de Gobierno, Seguridad y Derechos Humanos señaló que la vigencia de los tribunales arbitrales turísticos forma parte de “una política de gobierno que apunta a la resolución de conflictos, a través de la mediación".

Lo que se busca con estos tribunales arbitrales es incentivar "en todos los casos, al entendimiento y al diálogo, como ocurrió con la Ley de Mediación”, según indicó Kosiner. Posteriormente, las autoridades hicieron entrega de placas de distinción a representantes de las 27 instituciones, que pertenecen a los rubros: hoteleros, agencias de líneas aéreas, restaurantes, bares y organismos públicos, como el Parque Nacional del Rey y el Museo de Arqueología de Alta Montaña, entre otros.

También entregaron certificados a técnicas locales por su labor como implementadoras y asesoras del programa, todas ellas pertenecientes al sector turístico. Luego, el titular de la cartera de Turismo de Nación hizo un reconocimiento al gobernador Urtubey, por acompañar y apoyar los programas referentes a la calidad turística. El programa nacional "Buenas Prácticas" comenzó a ejecutarse en Salta abril del presente año, y contó con 35 adheridos de diferentes rubros de la cadena de valor de la actividad turística.

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