Mueblerías denunciadas en la secretaría de Defensa del Consumidor

Los reclamos recibidos en el organismo se deben a las demoras en la entrega e incumplimientos en las condiciones ofertadas. Se recomienda exigir plazos y condiciones en la entrega.

La secretaría de Defensa del Consumidor, encabezada por Santiago Godoy (h) recibió numerosas denuncias de clientes de mueblerías locales por incumplimientos en las condiciones ofertadas.

En el organismo se tramitan 43 expedientes que dan cuenta de los reclamos por las demoras en la entrega de muebles o por la venta de productos dañados, cambio de estilo, color o diseño elegido por el consumidor previo a efectuar la compra.

En otras situaciones se les cobra a los consumidores importes que nunca le informaron al momento de contratar el servicio (por ejemplo de traslado de los muebles). O no le suministran los manuales de instrucciones requerida para su utilización.

Godoy, explicó que “las condiciones de contratación deben ser por escrito”, e indicó que el “contrato debe indicar el plazo, condiciones de entrega, precio, forma de pago y datos del modelo, diseño, color como así también los gastos adicionales”.

En cuanto a las ofertas, la información que las mueblerías anuncian en publicidades y publicaciones forma parte del contrato. Éstas deben decir claramente precio de contado, si la compra se realiza con tarjeta de crédito se debe controlar el costo final (suma de las cuotas más todos los cargos) para determinar el valor total a pagar.

Se especifica además que el producto adquirido debe tener como mínimo seis meses de garantía en caso de ser nuevo, y tres meses si es usado. Igualmente, la garantía puede ser superior a la legal (garantía de fábrica) y en tal caso debe ser informada por escrito para hacerla efectiva y nunca puede ser inferior a la prevista en la ley, como tampoco ser inexistente.

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