HotSale !... lo que debe saber para compras y descuentos por internet

Con motivo de la campaña nacional de venta por internet, que se realizará durante los días 16,17 y 18 de mayo bajo el nombre “Hot Sale”, lanzada por la Cámara de Comercio Argentina de Comercio Electrónico para acercar a los consumidores ofertas y descuentos exclusivos, desde la Subsecretaria Defensa del Consumidor, la Dra. María Pía Saravia aconsejó para aquellos que decidan comprar tener en cuenta:

El evento tendrá vigencia desde las 0 horas del 16 de mayo, hasta las 24.00 del 18 de mayo a través de la página web: www.hotsalearg.com.ar.

También es importante al momento de comprar informarse sobre algunos costos, como flete, seguro, forma de pago y si la financiación es con o sin interés.

Antes de cerrar la operación, verifique la existencia del producto en stock, las formas de devolución y solicite por ultimo que en la factura o documentos de transacción indiquen la fecha exacta de entrega del producto, ello servirá para disponer del mismo en la fecha prevista: mundial de futbol, aniversario, cumpleaños, etc.

Si al momento de recibir el producto no cumplió con sus expectativas la ley otorga el derecho a devolverlo en un plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha de entrega, sin responsabilidad alguna.

Para la devolución es importante conservar el remito con la fecha de entrega, ya que en él podrá asentar por escrito el “rechazo del producto” sin tener que dar explicaciones y solicitar la restitución de la totalidad del dinero pagado, en este caso, el producto será enviado por el mismo medio o empresa que lo recibió, sin costo alguno de flete.

Tenga en cuenta que todos los productos tienen una garantía mínima de 6 meses por ley, sean electrodomésticos, juguetes, ropa y zapatos, motivo por el cual en caso de fallas, durante este lapso, tendrá no solamente derecho a reparación gratuita y a un servicio técnico adecuado, quien deberá entregarle un comprobante escrito con los datos del producto que recibe y la fecha de entrega, sino también a que los costos de flete al service de cualquier punto del país sean a cargo de la empresa.

Además en los casos de reparación insatisfactoria por parte del servicio técnico, la ley otorga a los consumidores la posibilidad de optar por tres opciones: 1) Cambio del producto por uno nuevo, 2) Entrega del producto y reintegro del dinero, 3) Conservar el producto con una quita de precio.

Por último, conserve los correos electrónicos enviados y recibidos; guarde imágenes y las publicidades que promocionan el producto, la factura y el remito de entrega, esta documentación es imprescindible los fines de devolver el producto, hacer valer una garantía en caso de fallas o realizar denuncia en su caso.

Finalmente se invita a los consumidores a acercarse ante cualquier eventualidad a las oficinas de defensa del consumidor sitas en calle España 709 – 1 Piso de 8:00 a 14:00 horas, salta capital.

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