Aplicaron multas de hasta $10.000 por infringir la ley de Defensa del Consumidor

La secretaría de Defensa del Consumidor aplicó multas a Telecom Arnet, por $5.000; a Telecom Personal por $10.000 y al servicio técnico S.O Comunicaciones por $2.000. En todos los casos se constató violaciones a la ley que protege los derechos de usuarios y consumidores.

La empresa Telecom Arnet y Personal fueron multadas por la secretaría de Defensa del Consumidor del Ministerio de Gobierno con $ 5.000 y $10.000 respectivamente por haber violado la ley Nº 24240 de Defensa del Consumidor

En el caso de Telecom Arnet, el expediente se inició con el reclamo de un consumidor por mala prestación del servicio de internet en su domicilio.

Celebrada una primera de conciliación, la empresa se comprometió a verificar los inconvenientes denunciados y a gestionar lo referido a la facturación del servicio.

En una segunda audiencia, las partes acordaron que se proporcione un nuevo modem ya que ese fue el problema detectado y a que se facture el tiempo en que no se pudo usar el servicio.

En una tercera audiencia, Telecom presentó por escrito un informe técnico, manifestando que no puede acceder a la propuesta efectuada en la audiencia anterior por lo que el denunciante solicita la baja del servicio dejando constancia en el expediente. Sin embargo, la empresa no cumple con lo acordado.

En los casos de las multas aplicadas a Telecom Personal ($ 10.000) y al servicio técnico S.O Comunicaciones ($2.000), éstas se impusieron por no informar claramente al consumidor sobre el estado de su producto y someter al consumidor a un trato indigno.

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