Recomendaciones de Defensa del Consumidor por el Hot Sale

Una nueva edición de la feria virtual comenzó hoy y se extenderá durante tres días. El Ministerio de Gobierno difundió sugerencias para los consumidores.

La Secretaría de Defensa del Consumidor dio recomendaciones para los consumidores interesados en hacer compras durante el Hot Sale que comenzó hoy y se extenderá durante tres días. Esta propuesta es una de las promociones cibernéticas más relevantes del año, en la que se ofrecen diferentes productos como pasajes, paquetes turísticos, electrodomésticos, artículos electrónicos y vestimenta con precios rebajados y pagos en cuotas.

El organismo aconsejó a los consumidores ingresar al sitio oficial de Hot Sale e informarse sobre las características del producto y comparar precios antes de tomar la decisión final. También recomendó verificar los datos del vendedor o de la empresa para contar con la garantía de la existencia del comercio que antes de realizar la operación.

Defensa del Consumidor señaló, además, que la oferta o promoción online debe ser clara y detallada con las características esenciales de lo que se va a comprar. Y recomendó asegurarse que en pantalla estén informados los costos finales, incluso los del envío y como serán los envíos.

Los consumidores deben asegurarse recibir por correo electrónico el comprobante de pago o la factura electrónica para poder hacer algún reclamo sobre el productos comprado.

La secretaria de Defensa del Consumidor, Carina Iradi, señaló que por ley todos los productos tienen como mínimo una garantía de seis meses, la cual no puede ser restringida a una menor cantidad de tiempo.

Cuando se recibe el producto es necesario poner fecha al remito del correo para saber el día que llegó. Desde entonces, el consumidor cuenta con 10 días para arrepentirse de la compra en caso el producto no reúna las características esperadas y devolverlo sin costo. Todo el dinero deber ser devuelto, sin el cobro de flete ni ningún recargo.

La oferta pública de un proveedor, a través de cualquier canal de venta, es un compromiso con el consumidor; en ese sentido, Iradi indicó que una vez abonado el producto, el comercio no puede aducir falta de stock.

En sitios de venta de internet existe un sistema de evaluación de vendedores y compradores que permite conocer transacciones anteriores y cómo fue catalogado por los clientes. Ante cualquier inconveniente, los usuarios pueden realizar su denuncia en España 1.350.

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