Personal de Defensa del Consumidor se capacitará sobre métodos alternativos para la resolución de conflictos

Los Ministerios de Gobierno y de Justicia firmarán mañana, a las 9, un convenio. Por esta jornada, no se atenderá al público en las oficinas de la Secretaría del Consumidor.

La capacitación sobre mediación que se dictará a personal de la Secretaría de Defensa del Consumidor comenzará mañana luego del convenio de cooperación que firmarán los Ministerios de Gobierno y de Justicia El acto comenzará a las 9 en España 1.350 y, según se informó, mañana no se atenderá al público en el organismo.

En total se desarrollarán tres jornadas de formación, los viernes de 9 a 14, las que estarán a cargo de especialistas de la Secretaría de Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos quienes informarán sobre comunicación y abordaje constructivo de aquellos reclamos y situaciones en los que actúa Defensa del Consumidor.

La titular del organismo, Alejandra Chuchuy Juárez, indicó la relevancia de capacitar al personal que reciben diariamente entre 30 y 50 reclamos de usuarios y consumidores, para que actúe en cuestiones que se susciten a conflictos sociales y complejos en la órbita provincial o cuando sea necesaria y complementaria su participación.

Siete de cada 10 consumidores resuelven su problema en las instancias de conciliación con proveedores de bienes y servicios, por ello la importancia de conocer métodos alternativos para la solución de conflictos, mediante las cuales los ciudadanos participan de la conciliación, el diálogo y la negociación, buscando soluciones equitativas y satisfactorias que resguardan y protegen sus derechos.

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