Empresa de transporte multada por la secretaria de Defensa del Consumidor

Se trata de la empresa Vía Bariloche S.A. que deberá abonar una multa de $10.000 por infracción a los artículos 4 y 19 de la Ley 24.240, vinculados a la información que se debe suministrar al consumidor y a las modalidades de la prestación de los servicios.

El expediente se inició en el organismo con la denuncia de un consumidor manifestando que le enviaron por encomienda desde la provincia de Buenos Aires, una notebook sin que la misma haya llegado a destino, encontrándose la encomienda abierta.

Desde Defensa del Consumidor se realizaron dos audiencias de conciliación a las cuales no asistió la firma sumariada encontrándose debidamente notificada, lo que se determinó el fracaso de esta instancia.

Por tal acción, la empresa Via Cargo quebranto el proceder de resguardar el objeto que transportaba, burlando las expectativas del usuario con los servicios que la misma debería brindar.

Con respecto a esto, el secretario de Defensa del Consumidor, Santiago Godoy dijo que “frente a empresas de envergadura el consumidor merece resguardo legal y constitucional porque se lo considera la parte más débil de la relación contractual”.

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