“El Gobierno debe hacer cumplir la ley de tiempo de espera en los bancos”

El diputado nacional Guillermo Durand Cornejo exigió en su programa de radio “Control Ciudadano” que el gobierno de la Provincia supervise y aplique las multas necesarias a los bancos para que se cumpla la ley que obliga a que nadie pueda estar esperando más de treinta minutos en la cola.

“No puede ser esa falta de respeto de estar hasta cuatro horas esperando. Estos días no hay banco que se salve. La bancarización ha hecho que crezcan los clientes de los bancos y sus ganancias, pero resulta que no invierten. Y no es cuestión de los primeros días del mes, sino que siempre está lleno. Siempre hay colas eternas”, consideró.

Y subrayó que los bancos "ahorran en personal a costa de la paciencia de los clientes”, en referencia a que no se contrata la cantidad suficiente de empleados para atender las cajas: “Llegás al banco y de cinco cajas que hay, funcionan dos”.
Resaltó también el hecho de que utilizan personal de seguridad privada para satisfacer parte de la demanda e incluso policía de la Provincia en el caso del Banco Nación.

Hizo hincapié en este banco que es un caso emblemático porque, a pesar de ser el que más clientes tiene en Salta, tiene una única sede. Adelantó entonces así también que hará un pedido al gobierno de la Nación para que abra otra sucursal en la provincia.

Legilación vigente

La ley provincial que regula los tiempos de espera es la 7800 que en su capítulo segundo establece: "a los fines de la protección de los derechos de usuarios y consumidores, todas las dependencias públicas y establecimientos privados que brinden atención al público, deben garantizar que el tiempo de espera no supere los 30 minutos y que toda persona que concurra al lugar, dentro del horario de atención al público, sea atendida. Por eso, la Autoridad de Aplicación, debe instrumentar mecanismos para documentar y constatar el horario en que el usuario o consumidor se incorpora a la fila y sea atendido, a fin de que toda persona que lo solicite cuente con constancia documentada de su tiempo en espera".
“¿Qué hacen que no le aplican multas? ¿Le tienen miedo a los bancos?”, se preguntó el legislador Durand Cornejo.

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