Sancionaron a un comercio de motos por no entregar unidades compradas

Defensa del Consumidor multó con $ 9000 a la firma Mz Motos por someter a dos consumidores a trato indigno, no entregándoles los rodados que oportunamente habían comprado.

La secretaría de Defensa del Consumidor del ministerio de Gobierno aplicó sanciones a la empresa de venta de motocicletas Mz Motos, que en dos oportunidades no cumplió con los contratos de entrega de ciclomotores colocando a los consumidores en situación de trato indigno.

En ambas situaciones se violó la Ley 24.240 que resguarda los derechos de usuarios y consumidores, por lo que se impuso una multa de $ 9000.

En uno de los casos, se deja constancia que tras el pago de contado de una moto, la empresa en cuestión pese a comprometerse a entregarle el rodado inmediatamente, hace esperar al consumidor más de un mes. Pasado ese tiempo se producen nuevas dilaciones, argumentando la empresa que no se podía retirar la moto porque “los papeles no habían llegado”. Ante la situación, el consumidor reclama la devolución del dinero o la entrega inmediata, no accediéndose a ninguno de estos pedidos.

Por este motivo efectúa la denuncia en la secretaría de Defensa del Consumidor que convoca a una audiencia de conciliación a la que no se presenta la empresa. Es así que se le imputa las infracciones de omitir informar al denunciante los plazos de entrega del rodado y no dar respuestas al momento de exigir soluciones.

Otro de los casos con la misma empresa, es el de un consumidor que adquirió un plan de adjudicación de determinada moto y tras la cancelación más patente y seguro se le informa que la marca que había comprado no estaba disponible. Por ese motivo se solicita la devolución del dinero abonado, contestándole la empresa que se lo retribuiría el próximo año con descuentos por ellos establecidos. Sin respuesta, el consumidor inicia un expediente en la Secretaría que convoca a tres audiencias de conciliación a las que la firma no asistió ni efectuó descargo alguno.

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